Jobs & Opportunities

CHARGE(E) D’ACCUEIL ET DE BILLETTERIE

L’Institut français du Royaume Uni recrute un(e) Chargé(e) d’accueil et de billetterie du centre culturel. Placé(e) sous l’autorité de la Secrétaire général adjointe, il (ou elle) accueille, oriente et renseigne l’usager et les correspondants téléphoniques ; représente l’image de l’établissement, promeut ses activités et vend son offre culturelle.

Missions

Accueillir, orienter, renseigner les visiteurs et usagers :
Représenter l’image de l’établissement auprès des usagers
Veiller à la bonne tenue de la réception
Accueillir et orienter les visiteurs et usagers
Gérer les flux des visiteurs et usagers et l’accessibilité
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Traiter les demandes de renseignements par téléphone, courrier électronique, face à face
Conseiller et guider les visiteurs et usagers sur les activités du site
Réceptionner et distribuer le courrier, les livraisons
Alimenter les présentoirs, prendre en charge l’affichage dans le hall en lien avec le service communication/marketing
Gérer les questionnaires de satisfaction
Analyser les demandes et leur degré d’urgence
Enregistrer et gérer le prêt des clés des mises à dispositions d’espaces

Gérer la billetterie et l’encaissement des mises à disposition d’espaces :
Paramétrer les événements de la saison culturelle autres que les séances cinéma
Gérer les réservations téléphoniques
Vendre les billets de la saison culturelle, les cartes d’abonnements et autres offres promotionnelles, les produits dérivés, par téléphone et sur place selon les règles tarifaires
Suivre les ventes et les réservations en lien avec les services organisateurs d’événements
Encaisser les mises à dispositions d’espaces
Vérifier et clôturer la caisse, mettre en sécurité les recettes
Gérer les demandes de remboursements, les plaintes
Gérer le fichier abonnés

Contribuer à la surveillance et à la sécurité du bâtiment :
Assurer l’ouverture et la fermeture de l’établissement
Gérer les alarmes (anti-intrusion, système sécurité incendie)
Surveiller les accès
Veiller au respect du règlement intérieur par les visiteurs et usagers
Appliquer les consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des espaces

Participer à la gestion des affaires générales :
Rédiger les modes opératoires du bureau d’accueil
Définir les besoins en matériels et consommables du bureau d’accueil
Gérer le photocopieur
Accueillir les prestataires extérieurs et veiller à la tenue des registres visiteurs et livrets de maintenance
Contacter le personnel et/ou société de maintenance pour les dépannages

Conditions

Zero-hours contract ou self-employed
Horaires d’ouverture du centre : du lundi au dimanche de 10h à 23h
Système de permanences sur 4 jours du samedi au mardi – horaires variables
Volume horaire hebdomadaire minimum : 24h30
Rythme de travail soutenu et pic d’activités liés au calendrier événementiel
Taux horaire : £9.50
Possibilité de complément d’heures à la fonction d’ouvreur cinéma

Profil recherché

Expérience professionnelle dans le domaine de l’accueil en milieu culturel ou en billetterie
Intérêt pour le secteur culturel
Connaissance de l’environnement institutionnel appréciée
Anglais et français technique courant
Techniques de communication, d’écoute et de médiation
Technique d’accueil du public et d’accueil téléphonique
Force de vente
Sens de l’organisation et rigueur, respect des procédures
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Excellente présentation
Ponctualité, flexibilité horaire
Sens du service, discrétion
Dynamisme et esprit d’équipe
Adaptabilité aux publics de cultures différentes

A pourvoir : fin août 2016
CV et lettre de motivation à adresser avant le 4 juillet 2016 à : cecile.dominique@institutfrancais.org.uk et daniel.pirat@diplomatie.gouv.fr


RECEPTIONNISTE CENTRE DE LANGUE

L’Institut français du Royaume Uni recrute un Réceptionniste et Coordinateur des évaluations initiales.
Placé sous l’autorité de la directrice des cours, le réceptionniste est en charge de l’accueil des étudiants, des inscriptions et gère les tests de positionnement.

Tâches

Accueil / Réception
– Réception et accueil du public en personne, par téléphone, par email.

– Information auprès des visiteurs et étudiants sur nos cours et activités

– Inscription / transfert des étudiants sur notre logiciel de cours Alisoft

– Vérification des informations dans les différentes bases de données (Alisoft et Excel

principalement)

– Prise des paiements (en espèces, en chèques et en carte bancaire)

– Liaison avec les coordinateurs des cours au sujet des étudiants et de leurs demandes

– Mise à jour et rangement des feuilles d’inscription pour les tests et autres documents

– Ouverture et Fermeture du Centre de langue (tour de l’établissement, fermeture des salles de classe et mise en place de l’alarme)

Organisation des évaluations initiales

– Coordination des évaluations initiales avec l’équipe d’enseignants responsables.

– Gestion des tests en ligne

– Suivi des tests oraux à l’aide du logiciel Bookeo

– Conseil et orientation auprès des étudiants en fonction de leurs évaluations.

Compétences requises

– Parfaite maîtrise de l’anglais

– Expérience en accueil client indispensable

– Savoir orienter, conseiller et vendre

– Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques (utilisation quotidienne du logiciel de

cours Alisoft et du logiciel Bookeo pour la gestion des évaluations)

– Ponctualité, autonomie, efficacité et rigueur

– Aptitude au travail en équipe et sens de l’organisation

– Capacité à gérer les conflits et le stress

– Sourire, amabilité, écoute

– La connaissance du secteur de la formation linguistique et du cadre européen est un plus.

Conditions

CDI :
– 35 heures/semaine sur 5 jours

– Horaires variables entre 8h et 21h30

– Un samedi par mois

Période d’essai : 6 mois

Recrutement au : 30 juin 2016

Salaire mensuel brut : £ 1,596.52
Prise en charge de la carte de transport : 50 %
Offre réservé aux résident(e)s sur le territoire britannique

Candidatures

Lettre de motivation et CV à adresser avant le 10 juin par courriel aux deux adresses suivantes :

marie.concaret@institutfrancais.org.uk et daniel.pirat@diplomatie.gouv.fr


STAGE GRAPHISME ET MARKETING

Description de l’entreprise/de l’organisme

Sous la tutelle du Ministère des Affaires Etrangères et du Développement International, l’Institut français du Royaume-Uni à Londres fait partie du réseau global de l’Institut français, dont la mission est de promouvoir la culture et la langue française, et d’encourager les échanges interculturels ainsi que la diversité culturelle.

Description du poste

Au sein du service marketing & communication de l’Institut français du Royaume-Uni
– Réalisation et mise à jour de supports papier et numériques
– Coordination de la production de supports de communication
– Recherches iconographiques
– Aide au développement des publics et à la diffusion
– Gestion des offres promotionnelles et concours
– Assistance générale dans la communication, les relations presse et les relations publiques

Stage conventionné – 6 mois

Description du profil recherché

Très bonne maîtrise des logiciels de design (Illustrator, InDesign, Photoshop)
– Bon niveau d’anglais
– Bonne connaissance des réseaux sociaux
– Aptitudes à la communication
– Ouverture
– Dynamisme
– Rigueur
– Créativité

Date de prise de fonction

22 Août 2016 (4 mois minimum, 6 maximum)

Salaire envisagé

Indemnité mensuelle légale en vigueur (environ 554€)

Lieu

Londres – Royaume-Uni

Site web de l’entreprise/de l’organisme

www.institut-francais.org.uk

Pour postuler

CV et lettre de motivation en français
Deadline : 31 Mai 2016
Stage conventionné de 4 à 6 mois

A adresser à : camille.protat@institutfrancais.org.uk


Stage à Londres à l’Institut français du Royaume-Uni

Le bureau de coopération universitaire de l’Institut Français du Royaume-Uni recherche à partir de septembre 2016 un(e) stagiaire bilingue, motivé(e), dynamique et inscrit(e) dans un établissement supérieur, pour une durée minimum de 3 mois et jusqu’à 6 mois.

Compétences
– Bilingue français-anglais, excellente capacité de rédaction dans les deux langues
– Bonne capacité de synthèse
– Excellente connaissance de l’enseignement supérieur français
– Maîtrise de l’outil informatique

Missions du Bureau de Coopération Universitaire
La promotion de la recherche et de l’enseignement supérieur français, le développement des échanges et partenariats académiques entre les établissements d’enseignement supérieurs français et britanniques ainsi que l’organisation d’événements universitaires et de débats.

Dans ce cadre, le/la stagiaire aura une double mission
– Recherche et études, préparation des missions de l’Attachée de Coopération Universitaire
– Préparation et mise en œuvre d’événements organisés par le Service : conférences, événements de promotion etc.

Merci d’adresser CV et lettre de motivation en français à Francine Peyroux : francine.peyroux@diplomatie.gouv.fr


Stage long à Londres à l’Institut français du Royaume-Uni

Période : De juin à novembre 2016

L’Institut français du Royaume-Uni organise la 19e édition du South Ken Kids Festival du 14 au 20 novembre 2016. Parrainé par Quentin Blake, le festival est l’un des plus prestigieux de Londres, accueillant une quinzaine d’auteurs jeunesse français et britanniques au sein d’une programmation très dense (une quarantaine d’événements) qui attire 6000 visiteurs chaque année.

Pour mener à bien ce projet, l’équipe du Bureau du Livre recrute un stagiaire pendant une période de 6 mois. Sous la supervision du maître de stage, les missions du stagiaire seront les suivantes :

– Coordination du festival : contacts avec les éditeurs français et britanniques
– Gestion directe, avec les écoles, des réservations d’ateliers scolaires
– Suivi logistique du festival (réunions techniques, suivi administratif)
– Animation des réseaux sociaux (Facebook, Twitter)

Le candidat doit être parfaitement bilingue en anglais, doué d’une capacité de rédaction exemplaire en anglais comme en français, très organisé et sachant faire preuve d’initiative. Une expérience préalable dans l’organisation de manifestations culturelles est souhaitable.
Le stage est rémunéré par une indemnité de stage s’élevant à environ 500€. Il faut prendre en compte le coût élevé de la vie à Londres (et en particulier du logement), mais l’Institut Français a un réseau très vivant de stagiaires et de bénévoles qui pourront faciliter l’installation au Royaume-Uni.

Pour postuler, envoyez avant le 15 avril 2016 CV et lettre de motivation à Lucie Campos, directrice du Bureau du Livre: lucie.campos@diplomatie.gouv.fr.


infirmier(e) (à temps partiel)

Poste: 2 Postes en contrat à durée indéterminée à partir du 1er Septembre 2016

Contrat: 1200h annuelles en présence des élèves (environ 33h hebdomadaires)

Date limite de candidature: dimanche 12 juin 2016, minuit

Dossier de candidature: dossier de candidature

Entretiens: jeudi 16 juin 2016

Pour plus d’informations, cliquez ici


OUVREUR

Pour le Ciné-Lumière et autres manifestations culturelles ponctuelles de l’Institut français du Royaume-Uni

Missions

– Accueillir, informer et orienter le public
– Gérer les flux des visiteurs et usagers et l’accessibilité
– Contrôler l’accès à la salle
– Surveiller la salle pendant les manifestations
– Assurer l’ouverture et la fermeture de la salle
– Participer à l’accueil des artistes invités (préparation des loges et des prises de paroles sur scène, circulation du micro dans le public
– Encadrer les hôtes et hôtesses d’accueil bénévoles occasionnels sur les festivals
– Veiller au respect du règlement intérieur par les visiteurs et usagers
– Appliquer les consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des espaces

Conditions

Zero-hours contract
Taux horaire : £7.00
Horaires de travail variables selon la programmation (soirées, Week-end)
Horaires d’ouverture du centre : du lundi au vendredi de 9h à 23h, samedi et dimanche de 10h à 23h

Profil recherché

Intérêt pour le secteur culturel et particulièrement pour le cinéma
Excellente présentation
Qualités relationnelles
Dynamisme et rigueur
Sens du travail en équipe
Polyvalence
Ponctualité
Disponibilité
Anglais et français courant

A pourvoir : dès que possible
CV et lettre de motivation à adresser à : cecile.dominique@institutfrancais.org.uk et philippe.boudoux@institutfrancais.org.uk

Entretien : réguliers


Régisseur technique et projectionniste

Aucune offre disponible actuellement.

Les candidatures spontanées de régisseur technique et/ou projectionniste sont à adresser à Loïc Lefrileux, responsable technique (loic.lefrileux@institutfrancais.org.uk) et à Cécile Dominique, secrétaire général adjoint (cecile.dominique@institutfrancais.org.uk)


Consultez les offres d’emploi (temps partiel) des “Petites Écoles” FLAM du Royaume-Uni