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Assistant(e) de l’Attachée de coopération éducative

Employeur: Institut français au Royaume-Uni
Service: Bureau de la Coopération Linguistique et Educative
Supérieur hiérarchique direct: Conseillère culturelle adjointe/Attachée de coopération éducative
Contact: Lorène Lemor : 0207 073 1304 / lorene.lemor@diplomatie.gouv.fr
Date limite de dépôt des candidatures : 21 août 2016

Définition synthétique

Gestion des dossiers courants de la coopération linguistique et éducative

Détail des activités principales

  • Suivi des dossiers spécifiques suivants : inscriptions au CNED, Décorations (Palmes académiques et Ordre national du Mérite), Concours général des Lycées, détachements des personnels titulaires de l’Education nationale dans les établissements français (hors postes AEFE) ou britanniques.
  • Contribution à l’organisation de visites dans le domaine éducatif et linguistique (logistique, préparation des fonds de dossiers) ; rédaction de notes de synthèse sur des sujets éducatifs.
  • Contribution à l’organisation d’événements de promotion de la langue française en lien avec l’Attachée de coopération éducative ou l’Attaché de coopération pour le français (Journée internationale de la Francophonie, etc…)

Compétences requises

Formations et/ou expériences professionnelles souhaitables

  • Une formation en didactique des langues (en particulier Français Langue étrangère), ainsi qu’une bonne connaissance des systèmes éducatifs français et anglais seraient appréciées.
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, internet)
  • Organisation
  • Capacités de synthèse et rédactionnelles
  • Discrétion
  • Anticipation, Réactivité, Esprit d’initiative
  • Sens du contact

Langues requises

  • Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral. Anglais indispensable (niveau intermédiaire/avancé)

Traitement/ Salaire mensuel

  • £ 1,596.52 brut / 35h par semaine
  • carte de transport remboursée à 50% (maximum zone 6)
  • 28 jours de congés / an et English Public and Bank Holidays

Autres

  • Composition de l’équipe de travail : 4 personnes
  • Lieu de travail : 23 Cromwell Road – London SW7 2EL
  • Offre réservée aux résident(e)s sur le territoire britannique
  • Lettre de motivation et CV à adresser à : lorene.lemor@diplomatie.gouv.fr

CHARGE(E) D’ACCUEIL ET DE BILLETTERIE

L’Institut français du Royaume Uni recrute un(e) Chargé(e) d’accueil et de billetterie du centre culturel. Placé(e) sous l’autorité de la Secrétaire général adjointe, il (ou elle) accueille, oriente et renseigne l’usager et les correspondants téléphoniques ; représente l’image de l’établissement, promeut ses activités et vend son offre culturelle.

Missions

Accueillir, orienter, renseigner les visiteurs et usagers :
Représenter l’image de l’établissement auprès des usagers
Veiller à la bonne tenue de la réception
Accueillir et orienter les visiteurs et usagers
Gérer les flux des visiteurs et usagers et l’accessibilité
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Traiter les demandes de renseignements par téléphone, courrier électronique, face à face
Conseiller et guider les visiteurs et usagers sur les activités du site
Réceptionner et distribuer le courrier, les livraisons
Alimenter les présentoirs, prendre en charge l’affichage dans le hall en lien avec le service communication/marketing
Gérer les questionnaires de satisfaction
Analyser les demandes et leur degré d’urgence
Enregistrer et gérer le prêt des clés des mises à dispositions d’espaces

Gérer la billetterie et l’encaissement des mises à disposition d’espaces :
Paramétrer les événements de la saison culturelle autres que les séances cinéma
Gérer les réservations téléphoniques
Vendre les billets de la saison culturelle, les cartes d’abonnements et autres offres promotionnelles, les produits dérivés, par téléphone et sur place selon les règles tarifaires
Suivre les ventes et les réservations en lien avec les services organisateurs d’événements
Encaisser les mises à dispositions d’espaces
Vérifier et clôturer la caisse, mettre en sécurité les recettes
Gérer les demandes de remboursements, les plaintes
Gérer le fichier abonnés

Contribuer à la surveillance et à la sécurité du bâtiment :
Assurer l’ouverture et la fermeture de l’établissement
Gérer les alarmes (anti-intrusion, système sécurité incendie)
Surveiller les accès
Veiller au respect du règlement intérieur par les visiteurs et usagers
Appliquer les consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des espaces

Participer à la gestion des affaires générales :
Rédiger les modes opératoires du bureau d’accueil
Définir les besoins en matériels et consommables du bureau d’accueil
Gérer le photocopieur
Accueillir les prestataires extérieurs et veiller à la tenue des registres visiteurs et livrets de maintenance
Contacter le personnel et/ou société de maintenance pour les dépannages

Conditions

Zero-hours contract ou self-employed
Horaires d’ouverture du centre : du lundi au dimanche de 10h à 23h
Système de permanences sur 4 jours du samedi au mardi – horaires variables
Volume horaire hebdomadaire minimum : 24h30
Rythme de travail soutenu et pic d’activités liés au calendrier événementiel
Taux horaire : £9.50
Possibilité de complément d’heures à la fonction d’ouvreur cinéma

Profil recherché

Expérience professionnelle dans le domaine de l’accueil en milieu culturel ou en billetterie
Intérêt pour le secteur culturel
Connaissance de l’environnement institutionnel appréciée
Anglais et français technique courant
Techniques de communication, d’écoute et de médiation
Technique d’accueil du public et d’accueil téléphonique
Force de vente
Sens de l’organisation et rigueur, respect des procédures
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Excellente présentation
Ponctualité, flexibilité horaire
Sens du service, discrétion
Dynamisme et esprit d’équipe
Adaptabilité aux publics de cultures différentes

A pourvoir : fin août 2016
CV et lettre de motivation à adresser avant le 4 juillet 2016 à : cecile.dominique@institutfrancais.org.uk et daniel.pirat@diplomatie.gouv.fr


OUVREUR

Pour le Ciné-Lumière et autres manifestations culturelles ponctuelles de l’Institut français du Royaume-Uni

Missions

– Accueillir, informer et orienter le public
– Gérer les flux des visiteurs et usagers et l’accessibilité
– Contrôler l’accès à la salle
– Surveiller la salle pendant les manifestations
– Assurer l’ouverture et la fermeture de la salle
– Participer à l’accueil des artistes invités (préparation des loges et des prises de paroles sur scène, circulation du micro dans le public
– Encadrer les hôtes et hôtesses d’accueil bénévoles occasionnels sur les festivals
– Veiller au respect du règlement intérieur par les visiteurs et usagers
– Appliquer les consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des espaces

Conditions

Zero-hours contract
Taux horaire : £7.00
Horaires de travail variables selon la programmation (soirées, Week-end)
Horaires d’ouverture du centre : du lundi au vendredi de 9h à 23h, samedi et dimanche de 10h à 23h

Profil recherché

Intérêt pour le secteur culturel et particulièrement pour le cinéma
Excellente présentation
Qualités relationnelles
Dynamisme et rigueur
Sens du travail en équipe
Polyvalence
Ponctualité
Disponibilité
Anglais et français courant

A pourvoir : dès que possible
CV et lettre de motivation à adresser à : cecile.dominique@institutfrancais.org.uk et philippe.boudoux@institutfrancais.org.uk

Entretien : réguliers


Régisseur technique et projectionniste

Aucune offre disponible actuellement.

Les candidatures spontanées de régisseur technique et/ou projectionniste sont à adresser à Loïc Lefrileux, responsable technique (loic.lefrileux@institutfrancais.org.uk) et à Cécile Dominique, secrétaire général adjoint (cecile.dominique@institutfrancais.org.uk)


Consultez les offres d’emploi (temps partiel) des “Petites Écoles” FLAM du Royaume-Uni