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Comprenant un centre de langue et un centre culturel (avec 2 salles de cinéma et 2 bibliothèques), l’Institut français du Royaume-Uni à Londres promeut la culture et la langue françaises, et favorise les échanges entre la France et le Royaume-Uni. Il propose tout au long de l’année des cours de français, des séances de cinéma, des concerts, des débats, des activités jeunesse et de nombreux festivals et déploie sur tout le territoire des activités hors les murs.
Notre centre de langue est spécialisé dans l’enseignement du français aux adultes. Il accueille près de 5 000 étudiants par an qui suivent des cours de français général ou spécialisés. Nous concevons et animons des formations sur mesure pour les professionnels, en entreprise ou à distance. Fort d’une équipe de 110 enseignants, nous plaçons l’exigence pédagogique, la qualité du service et la relation client au cœur de notre engagement.
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Part of a worldwide French network, the Institut français du Royaume-Uni promotes French language and culture in the UK and encourages cross-cultural cooperation. Founded in 1910 and based in South Kensington, it comprises a Language centre, a Cultural centre, Ciné Lumière – a cinema with two screens – a multi-media library and a children’s library.
Our language centre specialises in teaching French to adults. It welcomes nearly 5,000 students per year who take general or specialised French courses. We design and deliver customised training for professionals, either in-company or online. With a team of 110 teachers, we place teaching excellence, service quality, and customer relations at the heart of our commitment.
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Votre mission
En tant que Coordinateur(trice) des cours en entreprise, vous assurez la gestion complète des formations linguistiques à destination de nos clients Corporate.
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Purpose
As a Corporate Course Coordinator, you will be responsible for the complete management of language training for our corporate clients.
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Vos missions principales :
1. Coordination des demandes clients :
• Traiter les demandes entrantes (téléphone, mail, en direct)
• Présenter notre offre aux responsables RH et formation
• Identifier les besoins, concevoir une proposition pédagogique et commerciale, négocier les tarifs, établir les devis et conclure les contrats.
• Savoir vendre un produit de cours. Expérience dans ce domaine appréciée.
2. Organisation des cours :
• Réaliser l’analyse des besoins et organiser des tests de positionnement
• Coordonner la création des parcours d’apprentissage
• Attribuer les cours aux enseignants et gérer les plannings (salles, emplois du temps via le logiciel AeC)
3. Suivi des formations :
• Gérer les modifications de planning, absences, remplacements
• Assurer le lien avec les enseignants et les clients
• Superviser les bilans pédagogiques, les renouvellements de contrats et le suivi administratif et financier (facturation, relances)
4. Contrôle qualité & reporting :
• Collecter les retours via des questionnaires de satisfaction
• Gérer les éventuelles réclamations
• Contribuer au reporting mensuel/annuel et à l’évaluation des performances par client
5. Développement de l’activité corporate :
• Assurer une veille concurrentielle
• Participer à des actions de prospection ciblée
• Représenter le centre lors d’événements professionnels
• Répondre aux appels d’offres pertinents
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Missions:
1. Coordination of client requests:
• Handle incoming requests (phone, email, in person)
• Present our offer to HR and training managers
• Identify needs, design training and commercial proposals, negotiate rates, prepare quotes, and finalize contracts
• Ability to sell a course product. Experience in this field is appreciated.
2. Course organisation:
• Conduct needs analysis and organise placement tests
• Coordinate the creation of learning paths
• Assign courses to teachers and manage schedules (rooms, timetables via the software AeC)
3. Training follow-up:
• Manage schedule changes, absences, replacements
• Maintain communication with teachers and clients
• Supervise training assessments, contract renewals, and administrative and financial follow-up (billing, reminders)
4. Quality control & reporting:
• Collect feedback through satisfaction questionnaires
• Handle any complaints
• Contribute to monthly/annual reporting and client assessment of performance
5. Corporate activity development:
• Conduct competitive intelligence
• Participate in targeted prospecting actions
• Represent the centre at professional events
• Respond to relevant calls for tenders
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Votre profil
Compétences techniques :
• Bonne connaissance de la formation linguistique (FLE/FOS, CECRL)
• Très bonne maîtrise de l’anglais et du français (niveau C2)
• Aisance avec les outils bureautiques et plateformes de gestion de cours (la connaissance du logiciel Arc-en-ciel serait un plus)
Qualités professionnelles :
• Sens de l’organisation, rigueur, autonomie
• Capacité à vendre une solution pédagogique et à conseiller les clients
• Réactivité, polyvalence, diplomatie
Qualités relationnelles :
• Excellente communication, écoute et gestion des situations sensibles. Respect de la confidentialité.
• Sens du service, capacité à travailler en équipe
• Aisance avec des publics de cultures diverses
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Qualifications
Technical skills:
• Good knowledge of language training (FLE/FOS, CEFR)
• Excellent command of English and French (C2 level)
• Proficiency with office tools and course management platforms (knowledge of Arc-en-ciel software would be a plus)
Professional qualities:
• Organisational skills, rigour, autonomy
• Ability to sell a training solution and advise clients
• Reactivity, versatility, diplomacy
Interpersonal qualities:
• Excellent communication, listening, and handling of sensitive situations. Respect for confidentiality.
• Service-oriented, ability to work in a team
• Ease with diverse cultural audiences
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Encadrement et environnement de travail
Vous travaillerez sous la supervision du directeur des cours, au sein d’une équipe impliquée et bienveillante. Vous bénéficierez d’une large autonomie dans la gestion de vos projets, avec la possibilité de vous déplacer pour rencontrer les clients.
Type de contrat : CDD – Temps partiel (25h)
Horaires : 4 jours par semaine
Lieu : Institut français de Londres – Centre de langue
13 Cromwell Place, SW7 2JR Londres
Date de prise de poste : 1er juin 2025
Salaire brut mensuel : £1813 + indemnité de transport, pension et santé
24 jours de congés payés et 8 jours fériés
Important:
Seules les candidatures des candidats bénéficiant d’un droit à travailler au Royaume-Uni seront étudiées.
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Supervision and work environment
You will work under the supervision of the Course Director, within a dedicated and supportive team. You will enjoy a high degree of autonomy in managing your projects, with the possibility of traveling to meet clients.
Type of contract: Fixed-term – Part-time (25 hours)
Schedule: 4 days a week
Place of work: French Institute – Language Centre
13 Cromwell Place, SW7 2JR London
Start date: June 1, 2025
Monthly gross salary : £1,813 + transport, pension and health insurance package
24 days paid holidays and 8 public holidays
Important:
Only applicants with existing right to work in the UK will be considered.
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à / To apply, please submit your CV and covering letter to: direction.cdl@institut-français.org.uk
Candidatures à envoyer avant le 18/05/2025 / Applications must be submitted no later than 18 May 2025